De website lepermisbelge.com en de Nederlandstalige versie hetbelgischrijbewijs.com (hierna het “Platform”) worden uitgegeven door:
Le Permis Belge
Rue Théodore Verhaegen 196-202, bus 6189
1060 Brussel
Ondernemingsnummer (KBO/btw): BE0771663110
E-mail: contact@lepermisbelge.com
WhatsApp: +32 470 09 12 02
(hierna “Le Permis Belge”, “wij” of de “Verkoper”)
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de “AGV”) zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van het Platform door een internetgebruiker (hierna de “Gebruiker”).
Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van de AGV en aanvaardt hij ze.
Wij kunnen de AGV op elk moment wijzigen. De versie die geldt, is de versie die op het Platform staat op het moment van het bezoek of het gebruik.
a. Toegang en navigatie
Het Platform werkt op een computer en op een smartphone. De theorielessen voor het rijbewijs B zijn gratis te lezen, zonder account.
Wij nemen redelijke maatregelen om de goede werking, de veiligheid en de toegankelijkheid van het Platform te verzekeren. Wij kunnen echter geen ononderbroken dienst garanderen: het gaat om een middelenverbintenis.
Wij kunnen het Platform onderbreken, bijvoorbeeld voor onderhoud. Kan een Klant een betaalde dienst niet meer gebruiken, dan is artikel II.6 van toepassing.
b. Inhoud
De lessen, vragen en video’s volgen het Belgische verkeersreglement. Wij houden ze zorgvuldig bij, maar een fout of een vertraagde aanpassing blijft mogelijk. Ze helpen bij de voorbereiding op de examens: ze vervangen de officiële teksten niet en garanderen geen slaagkans.
Lijkt een inhoud fout, onwettig of in strijd met de rechten van een derde? De Gebruiker kan het ons melden via contact@lepermisbelge.com: wij passen het zo snel mogelijk aan.
c. Gebruikersaccount
Voor de proefexamens, de abonnementen en de Opleiding 6u is een gratis account nodig. Het wordt aangemaakt met een geldig e-mailadres en een wachtwoord; een bevestigingsmail activeert het.
De Gebruiker geeft juiste gegevens op en houdt ze bij. Het account is persoonlijk: één registratie per persoon, en het account en het wachtwoord worden niet gedeeld.
De Gebruiker kan op elk moment vragen om zijn account te verwijderen, via contact@lepermisbelge.com. Zodra de aanvraag verwerkt is, wordt het account gesloten en worden de persoonsgegevens gewist, behalve die welke wij wettelijk moeten bewaren. De resterende toegangsdagen vervallen dan.
Bij misbruik (een account delen, een toegang doorverkopen, inhoud kopiëren, fraude) kunnen wij het account schorsen of sluiten.
Het Platform verwijst naar diensten van derden, zoals de betaalpagina van onze partner of WhatsApp. Die diensten hebben hun eigen voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of hun werking.
De teksten, vragen, video’s, afbeeldingen, logo’s, de Samenvatting en de structuur van het Platform behoren toe aan Le Permis Belge of aan zijn partners. Ze zijn beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht.
De Gebruiker krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, voor de duur van zijn toegang. Zonder onze schriftelijke toestemming mag hij die inhoud niet kopiëren, verveelvoudigen, verspreiden, doorverkopen of delen, geheel of gedeeltelijk.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Welke gegevens wij verzamelen, waarom, en de rechten van de Gebruiker staan op de pagina Bescherming van persoonsgegevens.
Op de AGV is het Belgische recht van toepassing.
Bij een geschil en zonder minnelijke regeling zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onverminderd de regels die de consument beschermen.
Wordt een bepaling van de AGV of de AVV nietig of onuitvoerbaar verklaard, dan blijven de andere bepalingen geldig. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met een zo gelijk mogelijke strekking.
Een recht niet uitoefenen op een bepaald moment betekent niet dat men er afstand van doet.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) zijn van toepassing op elke aankoop van een Gebruiker (hierna de “Klant”) op het Platform: online abonnementen, Opleiding 6u en Samenvatting. Ze vullen de AGV aan.
De Klant aanvaardt de AVV bij zijn bestelling. De versie die geldt, is de versie die op het Platform staat op de dag van de bestelling.
- Theorielessen voor het rijbewijs B: gratis, zonder account. Met een gratis account is het eerste proefexamen gratis;
- Online abonnementen (De wegcode online, Risicoperceptie, Examenparcours): toegang tot verbeterde proefexamens, video’s of gefilmde parcours van de examencentra, voor de duur die bij de aankoop gekozen wordt. Per examencentrum is één parcours gratis;
- Opleiding 6u: 6 uur voorbereiding op het theorie-examen met een rijinstructeur, in de klas (Brussel, Luik, Charleroi of Namen) of online, live. De lessen worden in het Frans gegeven; sommige sessies lopen over meerdere dagen;
- Samenvatting: een pdf-document dat de theorie voor het rijbewijs B samenvat;
- Toegangscodes: een code geeft gratis toegangsdagen tot een online abonnement. Hij kan één keer per account geactiveerd worden, via “Code activeren”.
De inhoud, de duur en de prijs van elk aanbod worden vóór de aankoop op het Platform beschreven. Foto’s en illustraties zijn niet contractueel bindend.
De prijzen staan in euro, inclusief alle belastingen, op de pagina van elke dienst. De data en prijzen van de sessies van de Opleiding 6u worden getoond zodra de Klant aangemeld is.
De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van de bestelling getoond wordt. Wij kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen, zonder gevolgen voor bestellingen die al geplaatst zijn.
Er komen geen leveringskosten bij: alle diensten worden online of in de klas geleverd.
De Klant kiest zijn dienst op het Platform en betaalt daarna op een beveiligde betaalpagina. Voor een abonnement of een Opleiding 6u moet hij aangemeld zijn op zijn account.
De bestelling is gesloten zodra de betaling bevestigd is. Voor een Opleiding 6u die ter plaatse betaald wordt, is ze gesloten zodra de reservering geregistreerd is.
De Klant vindt zijn abonnementen terug in “Mijn abonnement” en zijn reserveringen in “Mijn opleidingen”.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij fraude, een geweigerde betaling of een lopend geschil met de Klant.
Online betalen gebeurt op de beveiligde pagina van onze partner Viva Wallet; voor de Samenvatting op de bestelpagina van onze dienstverlener. De kaartgegevens van de Klant komen nooit bij Le Permis Belge terecht.
Voor de Opleiding 6u betaalt de Klant, afhankelijk van de sessie, alles online, alles ter plaatse in contanten, of een voorschot online en het saldo in contanten op de dag van de opleiding. De betaalwijze staat bij de reservering vermeld.
Abonnementen worden in één keer betaald, voor de gekozen duur. Ze worden niet automatisch verlengd: aan het einde van de toegang wordt niets aangerekend.
Wordt de betaling geweigerd, dan is de bestelling niet geldig.
a. Online abonnementen
Het abonnement gaat in zodra de betaling bevestigd is, voor de gekochte duur. Heeft de Klant al een lopende toegang tot dezelfde dienst, dan komen de nieuwe dagen erachter. Na afloop stopt de toegang.
b. Opleiding 6u
De opleiding vindt plaats op de datum, het uur en de plaats (of via de videoconferentielink) die bij de reservering vermeld staan. Zodra ze betaald is, krijgt de Klant 3 dagen toegang tot de proefexamens. De Samenvatting is in de prijs inbegrepen.
c. Samenvatting
Na de betaling wordt de downloadlink van de Samenvatting per e-mail verstuurd.
d. Toegangsprobleem
Verhindert een technisch probleem het gebruik van een betaalde dienst? De Klant verwittigt ons via contact@lepermisbelge.com of via WhatsApp op +32 470 09 12 02. Wij herstellen de toegang of, als dat niet lukt, verlengen wij ze met de verloren duur.
Opleiding in de klas, zonder dat er iets betaald is: de Klant annuleert zijn reservering zelf in “Mijn opleidingen”, kosteloos, tot het begin van de opleiding.
Online opleiding, of opleiding die al geheel of gedeeltelijk betaald is: de Klant verwittigt ons vóór de opleiding, via contact@lepermisbelge.com of via WhatsApp, en wij verplaatsen ze naar een andere datum.
Bij afwezigheid wordt wat online betaald werd niet terugbetaald.
Annuleren of verplaatsen wij een sessie, dan wordt de Klant zo snel mogelijk verwittigd. Hij kiest dan een andere datum of de terugbetaling van wat hij betaald heeft.
De Klant die consument is, heeft in principe 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Die termijn loopt vanaf de sluiting van de overeenkomst.
a. Online abonnementen en Samenvatting
De abonnementen en de Samenvatting zijn digitale inhoud die meteen geleverd wordt. Door te bestellen vraagt de Klant uitdrukkelijk dat de toegang onmiddellijk begint en erkent hij dat hij zo zijn herroepingsrecht verliest (artikel VI.53, 13°, van het Wetboek van economisch recht).
b. Opleiding 6u
De Klant kan herroepen binnen 14 dagen na zijn reservering, zolang de opleiding nog niet heeft plaatsgevonden. Wat hij betaald heeft, wordt binnen 14 dagen na zijn aanvraag terugbetaald, met hetzelfde betaalmiddel.
c. Hoe herroepen
De Klant stuurt ons vóór het einde van de termijn een duidelijke verklaring per e-mail naar contact@lepermisbelge.com. Hij kan ook het modelformulier hieronder gebruiken, zonder verplichting.
Modelformulier voor herroeping
Aan:
Le Permis Belge
Rue Théodore Verhaegen 196-202, bus 6189
1060 Brussel
E-mail: contact@lepermisbelge.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Wij leveren diensten die overeenstemmen met hun beschrijving op het Platform en met de wettelijke garanties voor digitale inhoud en diensten.
Klachten worden ingediend per e-mail via contact@lepermisbelge.com of via WhatsApp. Wij antwoorden zo snel mogelijk en zoeken een minnelijke oplossing.
Komt er geen oplossing, dan kan de Klant die consument is zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
De bestellingen, betalingen en uitwisselingen tussen de Klant en Le Permis Belge worden bewaard in onze informaticasystemen en in die van onze dienstverleners, onder redelijke veiligheidsvoorwaarden. Ze gelden als bewijs tussen de partijen.
De gegevens van de bestellingen worden verwerkt zoals beschreven op de pagina Bescherming van persoonsgegevens. Wij bewaren het bewijs van de transacties en de facturen zolang de wet het oplegt.
Verhindert een onvoorzienbare gebeurtenis buiten onze wil ons om een dienst te leveren (een grote storing, ziekte van de instructeur, sluiting van een lokaal…), dan kunnen wij de uitvoering zo lang als nodig opschorten. Wij verwittigen de Klant zo snel mogelijk en stellen een verplaatsing voor.
Duurt de verhindering langer dan 90 dagen zonder onderbreking, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat betaald werd voor het niet-geleverde deel, wordt dan terugbetaald.
Op de AVV is het Belgische recht van toepassing.
Bij een geschil en zonder minnelijke regeling zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onverminderd de regels die de consument beschermen.